Términos y condiciones

Condiciones Generales

1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España por Stick Art Studio SL con CIF B60437456 con domicilio en Buenaventura Muñoz, 11, 08018 Barcelona España, en adelante Make Up For Ever como marca comercial.

Todo pedido hecho a Make Up For Ever, implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Make Up For Ever. El hecho que Make Up For Ever no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Seguridad y privacidad:

La página web se encuentra alojada en un servidor seguro y se encuentra encriptada mediante un certificado SSL, con lo que sus datos de navegación, pedidos o compras se realizan exclusivamente en un entorno protegido y cifrado.

Make Up For Ever es responsable de todas las transacciones que se realicen en su sitio web. Así mismo todas las operaciones realizadas con las pasarelas de pago son realizadas en páginas seguras y los datos se transfieren mediante encriptación SSL. Make Up For Ever no almacena ninguno de estos datos en su servidor, ni permite que se almacenen por parte de los usuarios, y estos son utilizados únicamente en el proceso de pago y verificación por parte de la entidad correspondiente.

Todos los datos del cliente, necesarios para realizar el envío son tratados de forma segura, de acuerdo a las leyes locales, a través de nuestra web mediante conexión segura y cifrado SSL. Así mismo estos datos serán usados exclusivamente para la correcta entrega del pedido. Make Up For Ever no venderá, alquilará, ni facilitará información alguna a terceros. El cliente autoriza expresamente que Make Up For Ever utilice la información facilitada para conseguir que la agencia de transportes pueda entregar el pedido con total seguridad.

Los usuarios son libres de registrarse al realizar una compra o realizarla de forma anónima, en este último caso los datos facilitados serán utilizados únicamente para la entrega del pedido y facturación del mismo.

Los datos solicitados durante la compra son los datos requeridos para la entrega de la mercancía. Make Up For Ever no solicitará dato alguno que no sea necesario para la correcta entrega de la mercancía. En caso de necesitar información adicional para realizar la correcta entrega de la mercancía, esta no se almacenará de forma alguna y será utilizada únicamente para completar la entrega.

Los usuarios registrados pueden acceder a su cuenta donde pueden consultar los datos facilitados, modificarlos o eliminarlos. Así mismo se pone a disposición del cliente en su propia cuenta de la posibilidad del borrado permanente de su cuenta, de acuerdo al derecho al olvido de la RGPD de 2018, de forma fácil y gratuita.

Así mismo, la web de Make Up For Ever, cuenta con las protecciones necesarias para garantizar la integridad y seguridad de los datos facilitados.

Las cajas no llevan distintivos externos que las identifiquen o que indiquen su contenido.

Política de privacidad completa (RGPD)

2- Precios:

Los precios publicados en electroya.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en electroya.com. Los clientes, bien sean particulares y empresas ubicadas en la Península y Baleares están sujetas a la aplicación del IVA vigente.

3- Diferentes modos de Pago:

El cliente que realice su operación en electroya.com tiene disponibles las siguientes formas de pago:

  • Transferencia bancaria.
  • Tarjeta de crédito

Todas las transacciones se realizan a través de páginas seguras cifradas mediante SSL.

El uso de un modo de pago u otro no implica gastos adicionales de ningún tipo.

4- Producto:

Las ofertas presentadas por Make Up For Ever son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Make Up For Ever se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores sin previo aviso.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos, pudiendo sufrir alguna variación leve por parte del fabricante del producto.

5- Envíos:

Todos los envíos son realizados por agencia de transportes con servicio 24h-72h para peninsula.

España peninsular 6,99€ (iva incl.), gratuito para importes superiores a 49€

*No realizamos envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias o Europa.

Declaración de privacidad: Todos los datos del cliente, necesarios para realizar el envío son tratados de forma segura, de acuerdo a las leyes locales, a través de nuestra web mediante conexión segura y cifrado SSL. Así mismo estos datos serán usados exclusivamente para la correcta entrega del pedido. Make Up For Ever no venderá, alquilará, ni facilitará información alguna a terceros.

Make Up For Ever, nunca se pondrá en contacto con cliente alguno para ningún motivo que no esté relacionado con algún pedido en curso o por solicitud del cliente.

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  3. No obstante, su demora en la entrega no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  4. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega para que podamos realizar las reclamaciones pertinentes.

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

6.1- Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en nuestra tienda en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del artículo.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en nuestra tienda, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más, en caso contrario, Make Up For Ever se reserva el derecho a rechazar dicha devolución.

En un plazo máximo de 10 días de la recepción de la devolución, Make Up For Ever se compromete a su reembolso a través de la misma opción utilizada para formalizar el pago del mismo por el cliente. En caso de que el artículo objeto de la devolución no presente las condiciones exigidas, se informará al cliente de la no aceptación de devolución y el proceder en estos casos.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente quien le autorizará a realizar la devolución. Las devoluciones realizadas sin contactar previamente con nuestro departamento de Atención al cliente podrían no ser aceptados.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Make Up For Ever correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Según el artículo 107.1 LGDCU,si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe (en caso de no haber elegido modalidad de envío gratuito) de los gastos de envío más económicos, independientemente del modo de envío elegido por el comprador. El coste de los gastos de devolución corre a cargo del consumidor.

6.2- Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no correrá con ningún gasto.

Garantías de los productos:

Make Up For Ever garantiza los productos que vende contra defectos de fabricación por un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra. A partir de los seis meses desde la compra será necesario que el consumidor pruebe que el defecto de conformidad existía desde que esta se produjo.

Los costes generados por motivos de garantías, serán a cargo de Make Up For Ever, usando el método de envío más económico, si el cliente decide elegir un método de envío distinto, con coste superior, Make Up For Ever pagara solamente el importe más económico corriendo por cuenta del consumidor el resto del importe.
El Cliente debe tener en cuenta, a la hora de informar de que un producto está defectuoso, que para el correcto funcionamiento de los productos es indispensable conocerlos perfectamente. Para cualquier duda al respecto pueden dirigirse a Make Up For Ever.

Procedimiento para reparación o reposición de un producto en garantía:

  • En relación a incidencias por daños producidos por el transporte: el Cliente debe comprobar el estado del paquete recibido y, si detectara alguna anomalía en el mismo, hacerlo constar en el albarán de recepción que le facilita la agencia de transporte o correos antes de firmarlo. Este paso es indispensable para poder reclamar al seguro en caso de daños provocados por el transporte. De no hacerlo así, el Cliente renuncia a cualquier posible reclamación al respecto. El Cliente comunicará a Make Up For Ever cualquier percance de este tipo, para poder emprender las gestiones oportunas con la agencia de transporte, así como proceder a la reposición del producto dañado o de las piezas individuales involucradas cuando esto sea posible.
  • Si al recibir el pedido el Cliente comprueba que lo recibido no coincide con lo que compró, o falta algún producto o alguna pieza, debe comunicarlo a la mayor brevedad, y siempre antes de 2 días laborables, junto con el número de pedido. Make Up For Ever procederá a la resolución del problema sin coste alguno para el cliente.
  • Si al recibir el pedido el Cliente comprueba que algún producto no funciona, después de haber comprobado que conoce su funcionamiento, montaje, ajustes… debe comunicarlo a Make Up For Ever antes de 14 días. Make Up For Ever se encargará de retirar el producto sin coste para el cliente. Hechas las comprobaciones pertinentes, Make Up For Ever lo sustituirá por uno nuevo, o bien se procederá a la devolución de su importe, incluyendo gastos de envío, en caso de no disponer del mismo producto.
  • Si pasados esos 14 días surge algún fallo relacionado con defecto de fabricación, el Cliente debe contactar con Make Up For Ever para recibir instrucciones sobre cómo proceder. En este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente.

En cualquiera de los casos anteriores, si tras las correspondientes comprobaciones se observa que el producto no contiene defectos cubiertos por los supuestos descritos, el producto será devuelto al cliente, quien asumirá los costes de ida y vuelta del producto.

Exclusiones de la garantía

Debido al tipo de producto que se adquiere, productos cosméticos, no se admitirá la devolución por motivos de higiene de ningún producto que haya sido desprecintado, a no ser que incurra en algún defecto de fabricación.

Cualquier consulta relacionada con los términos y condiciones del servicio no dude en contactar con nosotros a través de Email o teléfono.

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